¡Te damos la bienvenida! Estamos aquí para responder las preguntas o resolver los problemas relacionados con los analistas de Gartner y nuestras investigaciones en lo referido a las Normas de Conducta Ética de Gartner. Para ello, visita nuestra web con frecuencia para consultar las últimas entradas del blog y recursos documentales, así como nuestra lista de información de contacto.
La misión de Ombuds es abordar de forma abierta y asertiva los problemas de independencia analítica, precisión e integridad a través del cumplimiento de los Principios de Independencia y Objetividad de Gartner. Los proveedores que tengan algún problema seguir el Proceso de Remisión de Investigación de Proveedores y todos los demás deben comunicarse con nosotros directamente al +203 316 3334 o a ombuds@gartner.com.
Nuestras responsabilidades incluyen:
Potenciar nuestra posición de liderazgo en el mercado en favor de la integridad, la independencia editorial y la objetividad, mediante la atención de los problemas de los usuarios finales, clientes proveedores y no clientes, así como de los problemas internos de cumplimiento.
Evaluar el contenido de las investigaciones para determinar el equilibrio y la objetividad, así como el cumplimiento de las metodologías y directrices.
Solicitar de manera activa comentarios sobre la objetividad de Gartner directamente a clientes, no clientes y empleados internos; documentar nuestras respuestas y recomendar mejoras en procesos y políticas cuando corresponda.
Ofrecer una mayor visibilidad de los procesos de investigación y metodologías de Gartner, para lograr una mayor comprensión y confianza.