La escasez de personal de enfermería capacitado y el aumento de la competencia por el talento dificultaban los planes de crecimiento futuro de la empresa, justo al iniciar el ciclo de su plan estratégico quinquenal. Utilizando los conocimientos y la consultoría de Gartner, la directora de personal (Chief People Officer, CPO), Estrella Parker, y el responsable de adquisición de talento lograron poner los RR. HH. al servicio de la cambiante estrategia empresarial.
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