Debido a la falta de gobernanza del centro global, las cadenas de suministro regionales de una gran empresa de construcción operaban con propósitos cruzados. Esto dio como resultado altos costes, un exceso de inventario y menor rentabilidad. La experiencia de Gartner en la planificación de la demanda y el suministro ayudó al cliente a pasar de un proceso de “fabricación por stock” (MTS) a un proceso de “fabricación por pedido” (MTO) impulsado por la demanda, que le ayudó a lograr una reducción de inventario de 8 millones de dólares.