La visión que Metro South Health tenía sobre el bienestar de sus pacientes ingresados exigía un nuevo modelo en el que los datos (precisos y bien protegidos) estuvieran disponibles en el lugar correcto y en el momento adecuado. Ante la necesidad de recibir asesoramiento para el desarrollo de un programa digitalizado en todo el hospital para los servicios de salud primarios, esta organización de atención médica, líder en Australia, se puso en contacto con Gartner.