Haz que el futuro del trabajo sea beneficioso para las personas y las empresas

Al igual que Internet lanzó una nueva era digital, la COVID-19 ha desencadenado una nueva era laboral. Es una oportunidad para repensar intencionalmente quién, dónde, cuándo y cómo trabajamos, y crear un beneficio mutuo tanto para las personas como para las empresas. Es emocionante y las expectativas son altas.

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Hasta ahora, incluso las empresas que han prosperado en lugares remotos y configuraciones híbridas, en gran medida, han estado respondiendo tácticamente, acomodándose al cambio que nos impone la pandemia. Probablemente, por eso, la suposición (o reacción instintiva) de muchos es la de “regresar” al trabajo.

Sin embargo, no hay vuelta atrás. Entonces, ¿por qué lo haríamos? Tenemos una oportunidad increíble de aprovechar las lecciones que hemos aprendido, absorber lo mejor y perder el resto.

Lo que hemos aprendido sobre el futuro del trabajo

Los empleados demostraron durante la pandemia que trabajar en espacios de trabajo controlados por el empleador no tiene que determinar su productividad o su compromiso. También han descubierto que la flexibilidad puede ayudarles a sentirse más exitosos no solo en el trabajo, sino como personas, padres, cuidadores, activistas sociales o como elijan definirse a sí mismos. 

No es sorprendente, entonces, que muchos de los empleados que han experimentado la flexibilidad de los entornos de trabajo híbridos y remotos no estén dispuestos a volver atrás. 

Muchos empresarios están de acuerdo en que no es momento de retroceder. Es hora de aprovechar la flexibilidad y extenderla más allá de la ubicación en todos los aspectos: quién, dónde, cuándo y cómo logramos trabajar de manera productiva. Las empresas que se den cuenta de esto tendrán una ventaja competitiva: atraerán talento, serán más astutas que la competencia y lograrán sus objetivos comerciales. 

No actuar crea riesgo: riesgo de perder talento, riesgo competitivo y riesgo empresarial.

No ignores el futuro de los datos laborales

No ignores la evidencia creciente. Los datos de una encuesta reciente de Gartner realizada a más de 4.000 empleados muestran que:

• Es probable que el 39 % de los empleados se vayan si insistes en un “retorno total” (un retorno total a una experiencia totalmente in situ). 
• El 55 % de los empleados dice que su capacidad para trabajar de manera flexible afectará si se quedan o no en esa empresa.
• Entre los empleados que actualmente trabajan de forma remota o en un entorno híbrido:
  • El 75 % dice que sus expectativas de trabajar con flexibilidad han aumentado. 
  • Solo el 4 % dice que preferiría trabajar en su lugar de trabajo habitual a tiempo completo. 

Los responsables senior que favorecen el regreso a ubicaciones físicas, y a flujos de trabajo y estilos de trabajo antiguos pueden dudar de que los empleados voten con los pies, pero nuestras conversaciones con los clientes confirman que los empleados ya se están alejando de las empresas que no considerarán los entornos de trabajo híbridos. 

Y, si no has decidido o articulado tus políticas públicamente, tus empleados están asumiendo lo peor.

Los datos también muestran las oportunidades

Los beneficios de estas nuevas dinámicas de trabajo son igualmente evidentes en el desempeño y en otros factores clave del éxito, como la innovación y la asunción de riesgos. 

• El 62 % de los trabajadores del conocimiento tienen un alto rendimiento cuando se les ofrece una flexibilidad laboral significativa en comparación con el 27 % de los que tienen poca flexibilidad.
• Los empleados tienen 3 veces más probabilidades de ser altamente productivos cuando se les da flexibilidad sobre dónde, cuándo y cómo trabajar.
• Entre los trabajadores del conocimiento, los altos niveles de contribución empresarial son más comunes entre aquellos que se encuentran trabajando completamente a distancia.
• Es más probable que los equipos híbridos muestren altos niveles de inclusión (los equipos que trabajan completamente en el lugar físico habitual son los menos probables).

Y, a pesar de las preocupaciones ampliamente expresadas sobre cultura e innovación, los datos de Gartner muestran que los quipos que trabajan completamente en el lugar físico habitual tienen menos probabilidades de mostrar altos niveles de compromiso, confianza o esfuerzo discrecional, se sienten menos cómodos asumiendo riesgos y tienen menos probabilidades de brindar oportunidades para innovar fuera de las reuniones.

Reinventa los principios de trabajo en pilares clave

La pregunta ahora es cómo nos movemos intencionalmente de los modelos de trabajo tradicionales. Además, la ubicación física no es el único problema. Necesitamos deshacernos de una gran cantidad de prácticas tradicionales obsoletas y anticuadas que hoy se suman al agotamiento de nuestros empleados.

Es hora de reinventar los pilares clave de dónde, cuándo y cómo trabajamos, para crear condiciones de trabajo sostenibles que maximicen el compromiso, la colaboración y la productividad de los empleados. 

Para Gartner, estos pilares son:

• Diseño de trabajo centrado en las personas: Haz que los empleados, individualmente, sean más productivos dándoles más control sobre su trabajo y su entorno laboral.
• Reforma de la cultura: Desarrollar una cultura organizacional con el objetivo de maximizar los beneficios del trabajo híbrido.
• Gestión en un mundo híbrido: Desarrollar y promover las habilidades que los responsables necesitarán para supervisar a los empleados en un entorno de trabajo híbrido.
• Capacitación digital: Priorizar las tecnologías y las prácticas necesarias para optimizar el trabajo híbrido a corto plazo e impulsar la prosperidad organizacional a largo plazo.
• Cambio de talento y de habilidades: Identificar, adquirir y desarrollar las habilidades y las competencias que los empleados necesitarán en el futuro digital.
• Nueva concepción del lugar de trabajo: Crear una estrategia en el lugar de trabajo para la era del trabajo híbrido posterior a la pandemia.

Solo cuando abordemos intencionalmente tantos de estos pilares como sea posible, seremos capaces de aprovechar las oportunidades que presenta nuestro trabajo de reinvención para estar en forma para un mundo moderno.