La interacción de Gartner con los CIO es constante, ya sea en forma de sondeos anónimos o de sesiones individuales de consultoría, entre otras modalidades. Estas son sus inquietudes actuales.
- ¿Eres cliente de Gartner? Log in para obtener resultados de búsqueda personalizados
Los principales retos del CIO, según más de 12.000 profesionales que ocupan este puesto
Autor: Chris Howard | 17 de septiembre de 2024
La IA y el talento entre los principales retos del CIO
En lugar de basarse en un sondeo formal, el Informe del CIO de Gartner se elabora a partir de las consultas que nos plantean a diario los clientes que ocupan el cargo de CIO y de sus interacciones con nuestros analistas y executive partners (EP). Este informe cualitativo sobre lo que preocupa a los CIO puede ayudarte a identificar tus propios retos y a decidir cómo actuar.
El informe del CIO revela cinco puntos de dolor comunes que, con toda probabilidad, persistirán en 2024 y 2025:
Nuevas amenazas de seguridad
Demostración del valor de la TI
Estrategia de talento
Los retos del CIO giran en torno a la IA, los datos, la ciberseguridad, el valor empresarial y el talento
Los EP de Gartner tienen experiencia como CIO y trabajan directamente con los clientes en el desarrollo y la adaptación de iniciativas estratégicas y planes de ejecución específicos. Estas son algunas de las consultas que suelen recibir:
1. ¿Cómo puedo establecer una estrategia de IA?
El 92 % de los CIO creen que sus organizaciones habrán implementado la IA en 2025 (más que cualquier otra tecnología) y, en muchos casos, se enfrentan a las crecientes expectativas del CEO y del Consejo de Administración sobre el impacto de la IA en el negocio.
Sin embargo, nada nos asegura que la promesa de la IA vaya a convertirse en una realidad: el 49 % de los responsables de empresa más involucrados en el ámbito de la IA afirman que sus organizaciones tienen dificultades para estimar y demostrar el valor que aportará esta tecnología. Esto obliga a reformular la pregunta y a plantearse, no solo cómo establecer una estrategia de IA, sino cómo empezar a implementar casos de uso que ayuden a determinar y obtener un valor comercial medible.
Lo que Gartner recomienda, para que tu estrategia de IA sea ejecutable, es que establezcas prioridades en una cartera de iniciativas de IA concretas y pertinentes para la empresa, y que definas unos objetivos de planificación con el fin de crear y desarrollar un modelo operativo de IA.
Consulta a un executive partner de Gartner. Si eres cliente, puedes trabajar directamente con un EP mentor. Obtén más información ahora.
2. ¿Cómo puedo definir una estrategia de análisis de datos realista y eficaz?
El 27 % de los directores de análisis de datos (CDAO) consideran que el mayor reto es la falta de implicación y de apoyo de las partes interesadas de la empresa. Esto plantea un rompecabezas para los CIO, que a menudo deben gestionar las numerosas piezas móviles de las plataformas digitales convertidas en ecosistemas y el coste del análisis de datos, mientras además se extienden considerablemente los casos de uso del análisis de datos.
Los CIO que aspiren a impulsar una estrategia de análisis de datos moderna y práctica que permita lograr resultados empresariales deben colaborar estrechamente con sus CDAO para conseguir lo siguiente:
Alineación en cuanto a la visión y el alcance del análisis de datos para maximizar su impacto.
Identificación de los retos comunes, desarrollo de colaboraciones basadas en la afinidad y apoyo en las aspiraciones de innovación compartidas.
Cooperación enfocada en la capacitación de la empresa y en la innovación tecnológica en los casos en que los CDAO sean responsables de empresa y los CIO, de tecnología.
Conjuntamente, estos ejecutivos deben posicionar el análisis de datos como un activo empresarial clave y promover su impacto en los objetivos, procesos, decisiones y resultados fundamentales para el negocio.
3. ¿Cómo puedo proteger la organización ante unas amenazas de seguridad que cambian constantemente?
Actualmente, la ciberdelincuencia supone un coste para las empresas que supera los 6 mil millones de euros anuales a escala global. Los CIO deben asegurar la capacidad de respuesta de la organización ante unas amenazas cada vez más sofisticadas, causadas por un creciente número de factores en todo el mundo.
Los CIO deben trabajar con los directores de seguridad de la información (CISO) para hacer posible que su organización:
Garantice una atribución de responsabilidades clara frente a los riesgos de ciberseguridad para que puedan tomarse decisiones de control eficaces basadas en el riesgo.
Establezca un programa que refleje el contexto empresarial único de la organización, aprovechando los estándares generalmente aceptados y las prácticas demostradas.
Diseñe el programa pensando en la agilidad y la mejora continua, lo que requiere hacer hincapié en los principios clave y formalizar los procesos de seguridad.
4. ¿Cómo puedo demostrar el valor empresarial de las inversiones en tecnología?
El 81 % de los consejos de administración no han alcanzado sus objetivos de transformación digital del negocio o no han avanzado hacia su consecución. Ante unos resultados tan decepcionantes, los CIO se enfrentan a la necesidad de justificar sus inversiones tecnológicas mientras, al mismo tiempo, aumenta la demanda de tecnología (incluida la inteligencia artificial) en todas las áreas de la empresa.
En resumen, muchos CIO tienen más responsabilidad, pero menos control directo, sobre el gasto tecnológico. Los CIO que busquen demostrar el valor empresarial de las inversiones en TI deben plantearse estas preguntas:
¿Qué es lo que valoran las partes interesadas? El valor no reside en la propia tecnología, sino en aquello que podrá hacer la empresa gracias a la capacidad que brinda la tecnología.
¿Cómo puedo crear una historia de valor para la TI? Dentro de las historias de valor, debes diferenciar entre las de “continuidad” (mantener los motores en marcha) y las de “cambio” (mejorar los resultados empresariales).
¿Cómo puedo comunicar el valor de forma eficaz? Utiliza indicadores para respaldar el relato de tu historia de valor y céntrate en los resultados, no en las tareas ni los procesos.
5. ¿Cómo puedo diseñar la estrategia de talento para mi departamento?
En 2024, el 69 % de los CIO manifiestan su intención de mejorar o actualizar las habilidades de los empleados existentes, un aumento frente al 47 % de 2023. La alta demanda de habilidades en torno a la IA generativa, la IA o el machine learning (ML), la ciberseguridad y las plataformas de análisis de datos ha llevado a las organizaciones a aumentar la retribución para superar a sus competidores.
Por otro lado, los CIO también deberán buscar perfiles multiplicadores de la capacidad, por ejemplo, tecnólogos empresariales que no pertenezcan al área de TI, para cumplir su promesa de transformación digital del negocio y otros objetivos de la empresa.
Los CIO que aspiren a atraer y contratar talento de TI de primer nivel deberían tener en cuenta estas medidas:
Reformular las descripciones de los puestos de TI para que no sean una mera enumeración de la experiencia y las habilidades requeridas.
Desmontar las ideas preconcebidas de los candidatos sobre el sector mediante la creación y mejora de la marca de sus departamentos de TI.
Defender la implementación de nuevas modalidades laborales, como la flexibilidad máxima, el teletrabajo total o el trabajo híbrido (al menos para los perfiles de TI imprescindibles), explicando a tus compañeros y a los socios de RR. HH. el riesgo que puede suponer en términos de talento imponer la presencialidad.